Holandako bezeroek gure fabrika bisitatu zuten

Denbora luzez gure fabrikarekin lankidetzan ari den Holandako bezeroa gure fabrikara etorri zen ikuskatzeko 2024ko abenduaren 6an, eta aldi honetan entregatu behar genituen zilindro hidraulikoen osagarriak ikuskatu zituen.

1. Bisita lagina

Bezeroak lehen aldiz gure laginaren erakusleihoa bisitatu zuen, ekoiztu ditzakegun zilindro hidraulikoen osagarrien hainbat produktu eskalatuak eta zatiak erakusten zituena. Produktu barietate aberatsak bezeroa pozik sentiarazten zuen. Bezeroak lagin bakoitzari buruz galdetu zuen, eta gure teknikariek ere erantzun zehatzak eman zituzten.

2. Stock Area Bisita

Ondoren, bezeroa gure inbentario eremura etorri zen. Plangintza txukuna eta etiketen diseinu ordenatuak bezeroari zilindro hidraulikoen osagarrien inbentarioa begiratu batean ikusteko aukera eman zion. Tarte horretan, gure lankideek gure inbentarioaren xehetasunak erakutsi zizkioten bezeroari garaiz. Bezeroak banan-banan egiaztatu zuen eta oso goraipatu gintuen: "Bistaratze ordenatu hau oso koherentea da gure herrialdeko estandarrekin. Gure aukera egokia da zurekin lankidetzan aritzea".

3. Ekoizpen-eremuaren bisita

Ekoizpen ekipamenduak bezeroaren begiak distira egin zituen. Japoniako ebaketa-ekipoek eta Alemaniako fresak bezeroari gure produktuen kalitateaz jabetu zen. Laneko arropa uniformeek eta produkzio seguruko ekintzak bezeroei ekoizpenaren estandarizazioaren erakusgarri zehatza ematen diete.

Tarte horretan, bezeroak ekipamendu bakoitzari buruzko kontsulta zehatzak egin zituen eta ekoizpen prozesua filmatu zuen. Gure ekipo bakoitzak egungo ekoizpen-osagarrien marrazki zehatzak ditu. Bezeroak marrazkiak produktuekin alderatu zituen eta "perfektua" laudorio handia eman zigun. Gainera, bezeroen itxaropenak bete genituen eta bezeroen erakusketa bakoitzari %100eko ahalegina eta zintzotasuna eman genion.

4. Bidaltzen diren produktuen ikuskapena

Azkenik, bezeroak bezeroaren enpresara bidaltzen genituen produktuen ikuskapen zehatza egin zuen. Gure lankideek ere oso ondo elkarlanean aritu ziren eta bezeroari bidalketa-zerrenda ez ezik, azalpen zehatza ere eman zioten. Zilindro hidraulikoko osagarri bakoitza barne olio berezi batean bustiko da entregatu aurretik, herdoila saihesteko, eta ondoren osagarri bakoitza ingurumena errespetatzen duten materialekin arretaz ontziratuko da garraioan kalteak saihesteko. Azkenik, bezeroari azaldu genion guztiok esportaziorako fumigatutako egurrezko kaxa berezietan bilduta gaudela, eta bezeroa ere oso pozik zegoen.

Laburpena

Negozio bidaia honetatik, "elkarrekiko onura, irabazi-irabazi eta garapen komuna" ez dela hitz egitea besterik ez dela ikasi dut. Bezeroen beharretarako, 100 puntu hartu beharko genituzke estandar gisa eta 200 puntu lortu. Hau bezeroekiko ardura ez ezik, gure ardura ere bada. Mila esker zuen laguntzagatik. Ez dugu gure misioa huts egingo eta bezeroei kalitate handiko eta kantitate handiko produktuak eskaintzen jarraituko dugu!